الشروط والأحكام
أهلًا وسهلاً بالجميع،،،
تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني https://dashcamksa.com/ متجر داش كام السعودية
بإستخدام موقع مؤسسة داش كام للتجارة فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية .
هذه الشروط قابلة للتغيير دون سابق اخطار.
- قد يقوم المتجر بإرسال رسائل دعائية للعملاء المسجلين ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك فيها.
- ينوه المتجر بإن على العميل التواصل مع المتجر في حال وجود أي إشكال في الطلب أو استفسار عن المنتج قبل الطلب على بيانات التواصل المعروضة في الموقع (واتساب، تلقرام، البريد الإلكتروني).
- يحق للمتجر تغيير وتعديل أسماء والبيانات الوصفية للمنتجات وازالتها دون إشعار مسبق.
الطلبات والدفع:
- خيارات الدفع المتاحة ( الدفع بالبطاقة الائتمانية / مدى ، Apple Pay ، stc pay ، الدفع عند الإستلام ببعض المناطق، التحويل البنكي)
- قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
- في خانة الملاحظات في صفحة إكمال الطلب يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة وليست إجبارية على المتجر
- وصف المنتج يشمل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
الضمان والاستبدال والاسترجاع والصيانة
الضمان :
- منتجات الداش كام من شركة بلاكفيو ضمانها سنة ضد أي عيوب مصنعية.
- منتجات الداش كام من شركة ثنكوير ضمانها سنة ضد أي عيوب مصنعية.
- ** تحديث منتجات الداش كام من شركة ثنكوير , و بلاكفيو ضمانها سنتين للطلبات المنفذة بعد تاريخ 01/11/2023.
- ضمان الوصلة والذاكرة والاكسسوارات 6 أشهر ما لم يتم ذكر غير ذلك في صفحة المنتج.
يتم تحديد الخلل أو العيب مصنعي إن وجد من قبل الفريق الفني في داش كام السعودية مع ملاحظة أن الضمان لايشمل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام ومنها على سبيل المثال تعليق الشماسية خلف الجهاز مباشرة على الزجاج الأمامي أو الخلفي– القطع – الكسر – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
الاسترجاع:
- استرجع أموالك خلال 7 أيام من تنفيذ الطلب وبدون شرح الأسباب بشرط بقاء المنتج على نفس حالته الأصلية عند استلامه.
- في حال تمت إزالة الملصق من غطاء كرتون المنتج يتم خصم 30% من قيمة المنتج بشرط عدم استعماله.
- لايمكن الإسترجاع بعد إزالة الختم الملصق عليه والاستعمال أو التركيب.
- يتحمل المشتري قيمة الشحن على شركات التوصيل.
- بطاقات الذاكرة والوصلة الكهربائية لاتسترجع.
- الطلبات عن طريق شركات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" مثل تمارا وتابي، لايمكن الاسترجاع او الغاء الطلب بعد شحن المنتج للعميل، ويمكن الاستبدال في حال لم يتم الشحن وكان سعر المنتج البديل أعلى من المُستبدل فقط.
ماهي المدة المتوقعة لاسترجاع المبلغ وآلية الحوالة؟
يتم معالجة طلب الإلغاء الخاص بكم في خلال مدة 3 إلى 14 يوم عمل من قبلنا، وتعتمد بعد ذلك على الآلية الخاص بنظام الحوالات والبنوك.
يتم تحويل المبلغ خلال المدة المذكورة أعلاه مع الأخذ بالاعتبار مدة الحوالة من بنك لآخر.
يتم ارجاع المبلغ بشكل تلقائي بعد تعبئة العملاء لنموذج الاسترجاع التالي بالضغط هنا
الاستبدال:
- استبدل المنتجات المتضررة بسبب مصنعي أو تضررت أثناء التوصيل خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام، يلزم ابلاغ المتجر بالضرر عند الاستلام مع ارسال مايثبت مثل صورة للمنتج، يقوم المشتري بإعادة شحنها على أي شركة توصيل اقتصادية مثل البريد السعودي، يتم ارسال البديل فور استلام المنتج المتضرر.
الصيانة:
يتم شحن المنتج على حساب العميل لفحصه، وفي حال ثبت أن الخلل بسبب عيب مصنعي يتم استبدال المنتج على الضمان و استرداد قيمة الشحن، و في حال ثبوت غير ذلك فإن رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال رغِب العميل بإصلاحها فسيتم خصم رسوم الشحن من قيمة الإصلاح، ويجب أن لا تتجاوز قيمة الشحن 100 ريال.
لا يتحمل العميل أي تكاليف إذا كان المنتج في فترة الضمان ويتم استبدال الجهاز بآخر بنفس المواصفات او مايعادلها فور ثبوت العيب المصنعي او العطل، علماً أن سوء الاستخدام وأخطاء التركيب من جهات اخرى لايشملها الضمان، واذا كان المنتج خارج الضمان يتم احتساب التكلفة وابلاغ العميل بها بعد استلام المنتج وفحصه وتحديد تكلفة الاصلاح الاجمالية مثل قطع الغيار، الشحن، أجرة اليد..الخ
سياسة الخصوصية
يرحّب بكم فريق عمل متجر داش كام السعودية, ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم متجر داش كام السعودية بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن متجر داش كام السعودية يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في متجر داش كام السعودية . وعليه فإن متجر داش كام السعودية يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:
السياسة.
أولاً: المعلومات التي يحصل عليها متجر داش كام السعودية وتحتفظ بها في قواعد بياناتها
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
3. قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
ثانياً: هل متجر داش كام السعودية يشارك هذه المعلومات؟
1. بطبيعة الحال فإن متجر داش كام السعودية تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، و متجر داش كام السعودية لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين متجر داش كام السعودية والمستخدم.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا تطلع عليها إلا القائمين على متجر داش كام السعودية ، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
3. حيث أن متجر داش كام السعودية يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة متجر داش كام السعودية لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإن متجر داش كام السعودية قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بـ متجر داش كام السعودية.
ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
· يسعى متجر داش كام السعودية إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل متجر داش كام السعودية ينوّه بما يلي:
يسعى متجر داش كام السعودية بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في متجر داش كام السعودية.
أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول به في متجر داش كام السعودية فإن متجر داش كام السعودية تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً من متجر داش كام السعودية في توجيه وإرشاد المستخدمين.
رابعاً: قواعد وأحكام استخدام متجر داش كام السعودية:
إن جميع التزامات متجر داش كام السعودية , وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك و متجر داش كام السعودية ، موجودة هنا، حيث أن هذه القواعد هي "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم و متجر داش كام السعودية بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص إدارة متجر داش كام السعودية على توفيرها للمستخدمين.
إن سياسة المتجر هذه قابلة للتغيير من دون إخطار مسبق، لذلك يرجى مراجعة آخر ما يستجد فيها قبل استخدام الموقع.
